作者：案編│2019.10.23
購買商品/服務時，你是否曾經因為親朋好友有在使用而下單？或是上論壇、PTT爬文看分析與討論？口碑行銷指品牌企業透過行銷手法，促使消費者對品牌討論、推薦分享，進而將品牌名聲傳播擴散的方式，至今廣泛運用在各種層面，網紅合作也可以從5T概念做出發點。
口碑行銷哪5T？
Talkers（談論者）
什麼類型的人會對你的品牌有興趣？母嬰用品鎖定26~35歲的媽媽們、3C產品找3C達人網紅來開箱、酒類依據年齡層有不同的酒款推銷。找出有可能會需要此品牌的網紅，而他們的粉絲也會是你的受眾。
Topics（話題）
品牌與網紅要設計提供讓人可以討論、甚至分享的話題，如何製造話題？可以從貼近生活、關注議題、搭上時事或是品牌獨有的特色、企業文化去發想，拍攝一則有趣的影片呈現、舉辦抽獎活動等。
Tools（工具）
你的品牌適合揭露在每一個社群管道嗎？不同的平台會帶來不同的效益，同時也要看網紅的強項落在哪一個社群平台，同樣是做電玩遊戲的直播，網紅在 Twitch 的表現比 Facebook 觀看數還要來的多，因為他的粉絲習慣在 Twitch 看他玩遊戲。
平台特性： Facebook 為台灣人最常使用的社群媒體，可達到互動與品牌認知度。 Instagram 傳達簡短訊息，以精美圖片吸引受眾，在 hashtag 主題搜尋上讓品牌充分曝光。
YouTube 全球擁有廣大使用者，用影片抓住用戶眼球，成功的影片更能快速提高品牌聲量。
部落格(Blog) 有助於 SEO 搜尋，內容資訊完整，就算過了很久也還是有可能會被搜尋。
Taking Part（互動參與）
在貼文 PO 出後與粉絲留言做互動或討論。團購型網紅透過與粉絲的高互動，引爆留言串，增強商品買氣。
Tracking（追蹤）
觀察紀錄貼文後的成效、平台的數據以及粉絲留言的正負向內容，都可以幫助品牌在下一次的行銷策略做改善。
因網紅相繼打卡爆紅的黑糖珍奶
Instagram 網紅喜歡在平台上曬出漂亮又吸引人的照片，前陣子打開臉書IG狂被有著漸層斑紋的黑糖珍奶洗版，漸層系+珍珠＝好拍好吃，手搖飲品界瞬間刮起黑糖珍奶炫風。口碑行銷能幫助品牌達到快速擴散，同樣的只要有負面消息一出，其傳染力會大於正面口碑。 做口碑企業要負責提供良好的產品體驗，網紅也打從心底認同商品，雙方秉持著誠信心態，才能將口碑行銷一傳十、十傳百的功力發揮到最大。 #網紅發案 #網紅發案中心kolcenter #網紅行銷 #口碑行銷
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